Search Engines Marketing Blog

פרסום עסקים בגוגל, הוא הדבר החם ביותר ברשת האינטרנט מזה כ-6 שנים. אבל מדי פעם יוצא לפרסום עסקים בגוגל שם של משהו, שלא פועל, ולא בגלל שהוא באמת כזה, אלא בגלל אי שמירה על טובת הלקוח, שמקרינה על התוצאות העסקיות. בעצם מדובר על אי שמירה על אתיות ביחסי לקוח-ספק.

אני מאמין, שיש לי שותפים רבים לדעות שלי. בחרתי להראות לכם, קוראי הנאמנים, שני מקרים של מה קורה אצל מנהלי פרסום PPC (ובכללם פרסום בגוגל), שמטשטשים ענינים, ועלולים ליצור מצבים, שלו היה הלקוח שומע על האפשרות להיווצרותם, היה רוצה, שתופסק ההתקשרות מיד עם מנהלי פרסום אלה ולא יעשה אצלם פרסום של העסק שלו בגוגל.

התנהגות לא אתית מס' 1: מנהל הפרסום עובד עם שני מתחרים

על פניו זה ברור, שהדבר אפשרי טכנית, ואין פה בהכרח בעיה משפטית (אם כי על כך עורכי הדין יריבו). יחד עם זאת פעילות של מנהל פרסום עבור שני מתחרים יכולה להניב ניגוד אינטרסים חמור אצלו. הנה רק כמה דוגמאות למה זה יכול לגרום:

א. מנהל הפרסום העסקי בגוגל בוחר את אותן מילות המפתח לשני המתחרים – אם כך איזה מחיר הוא יתן לכל מילה? האם יתן מחיר גבוה למילה בקמפיין של לקוח א' או למילת המפתח שבקמפיין של ללקוח ב'?

ב. מנהל הפרסום מקבל מהעסק של לקוח א' סכום גבוה במידה מסוימת מזה של לקוח ב', המתחרה שלו. האם מנהל הפרסום צריך להשקיע יותר מאמצים עבור לקוח א' על חשבון המאמצים, שישקיע על לקוח ב'?

ג. מנהל הפרסום בגוגל מנסח מודעות מושכות שמביאות גולשים ללקוח א', האם ישקיע את אותו המאמץ וינסח מודעות מושכות דומות ללקוח ב'? אחרות מל'קוח ב'? מה נכון?

ד. מנהל הפרסום בגוגל מפרסם את לקוח א' בשעות מסוימות ביממה שבהן יש פעילות עסקית שטובה לו, האם יאפשר מנהל הפרסום לפרסם את לקוח ב' באותן השעות?

כמו שאתם רואים, אם מנהל פרסום בגוגל הוא אדם עם יושרה, הוא יצטרך לבחור בין הנאמנות שלו ללקוח א' לבין נאמנות ללקוח ב'.

התנהגות לא אתית מס' 2: מניעה מהלקוח לראות את הנעשה בחשבון האדוורדס שלו

מה שקורה בכותרת קורה, ולא מעט, בשוק הפרסום בגוגל. קמפיינרים של פרסום עסקי בגוגל פותחים עבור הלקוח חשבון בגוגל, שבו מופיעה בעצם כל האסטרטגיה השיווקית שלו לפרסום בגוגל ו…לא נותנים לו לראות את החשבון בעצמו.

עכשיו, לפני שכולם מתלהמים – אני יודע, שפעמים רבות, פעולה זו נועדה למנוע מצבים, שבהם לקוח מחבל ומתערב בצורה לא מקצועית בעבודת הפרסום בגוגל, ובכך יורה לעצמו ברגל, ובהישגי הקמפיין. אבל כאן בדיוק הבעיה: זה בא על חשבון השקיפות מול הלקוח, אותו לקוח שמפקיד את כספו בידי גוגל ובידי מנהל פרסום עסקי בגוגל, ורוצה את הטוב ביותר עבור עצמו.

דוגמה לכך שיכול לקרות דבר, שנוגד את האינטרס של הלקוח, היא שמנהל פרסום לא אתי יכול לקחת כסף של לקוח א' ולפרסם באמצעותו את לקוח ב' ללא הסכמתו של לקוח א'. בעיני התערבות שכזו מקבילה להתערבות לא לגיטימית בחשבון בנק של לקוח, שבה מועבר כסף בין חשבונות לקוחות ללא היתר מבעל החשבון, שממנו לוקחים את הכסף.

לסיכום: כשאתה בא לבחור לך מנהל פרסום מקצועי בגוגל, בחר לך מישהו, שיראה לך יושרה בהתנהגות העסקית שלו, ובייחוד ביחסיו עמך ועם מתחריך. העובדה, שיש קושי לתת שירות לשני מתחרים כמעט זהים בעסקים שלהם, צריכה להגביר אצלך את הערנות לשירות לא אמין ולא מקצועי.

שרון אביגדור – שירות פרסום מקצועי עם יושרה – למען העסק שלך. לפרטים התקשר:עכשיו 054-5288103.

אין לך זמן? קח דקה. מלא את הטופס שלהלן ואצור עמך קשר:

שרון

שיווק בגוגל הוא בסופו של דבר כמו שכולם יודעים, ענין של מציאת מילות מפתח. בפוסט הוידאו שלהלן אני מציג שני כלים יעילים, פשוטים ואיכותיים כדי להרחיב את רשימת מילות המפתח שלכם מרשימה בנאלית לרשימה יותר יצירתית ובעיקר – יותר שיווקית.

הכלי הראשון שבאמצעותו אני מציע לבצע מציאת מילות מפתח הינו גלגל הקסמים, או ה-Wonder Wheel שמופיע בצד תוצאות החיפוש של גוגל. זהו כלי קטן ועלום, שלרוב אין סיבה להשתמש בו – אלא אם כאמור אתם בענין של מציאת מילות מפתח.

הכלי השני שבאמצעותו אני מציע לבצע מציאת מילות מפתח הינו Google Sets. כלי זה מושתת בעצם על החיפושים של הגולשים והוא מנסה לתת תחזית של איזה מילות חיפוש יתענינו בהם גולשים על בסיסן של עד 5 מילות חיפוש (מילות מפתח) שמזין המשתמש.

רוצה להבין איך הענין הזה עובד? כל ההסברים בוידאו שלפניך. תהנה…ואם עוד לא נרשמת לבלוג, אתה יכול לעשות זאת בטופס שמצד שמאל בדף.

מחקר מילות מפתח היא אומנות שצורכת המון זמן. אם אתה זקוק לשירות שיחסוך לך את הזמן הזה התקשר אלי עכשיו ל:054-5288103.

אין לך זמן? מלא את הטופס שלהלן ואצור עמך קשר:

שלום לכולם,

לבלוג מלאו לפני חודשיים שנתיים לפעילותו. חשבתי לעצמי, שהגיע הזמן לעצור לרגע, ולשאול אתכם, קוראיו הנאמנים של הבלוג, מה אתם רוצים לשמוע, שלא שמעתם עליו בבלוג. אילו דברים עוררו בכם סקרנות נוספת, ולא קיבלתם עליה מענה, לאן הייתם שמחים, שהבלוג יתפתח, והוא לא הספיק להתפתח.

אתם יכולים לעבור על הפוסטים שענינו אתכם, לחשוב על רעיונות, ולשתף אותי. כדי לעשות זאת פשוט הקליקו על כותרת המאמר ודפדפו לסופו. שם תמצאו את טופס התגובה.

אגב, אם יש לכם חברים, מכרים או בני משפחה, שמשתמשים בפרסום בגוגל, פשוט שתפו אותם בפוסטים באמצעות כפתור ה"לשתף", שבתחתיתו של כל פוסט, ולקבל מהם רעיונות על מה כדאי לשפר בבלוג.

אשמח לשמוע מכם,

שרון

שלום לכולם,

כיום מתחיל להתעורר מאבק רציני בין עולם הפרסום במנועי חיפוש לבין הפרסום ברשתות חברתיות. שני המייצגים הגדולים של הדבר הזה הינם גוגל בצד מנועי החיפוש ופייסבוק (Facebook) בצד הרשתות החברתיות.

הנפשות הפועלות-מובילות

גוגל כבר נמצאת מזה כמה שנים עם פלטפורמת ה-Adwords שלה. זוהי פלטפורמת פרסום בקישורים ממומנים, שמביאה לחברה את עיקר ההכנסות שלה מפרסום. הפלטפורמה מבוססת על מודעות קטנות, שמפנות לדפים ספציפיים באתרים שהמפרסמים מעונינים להגיע אליהם. קהל המפרסמים מאוד מעריך את הפלטפורמה הזו בגלל הקלות של ההקמה של קמפיין פרסומי ובגלל העלויות היחסית נמוכות של הפרסום, אשר חושפות את המפרסמים למיליונים של אנשים. מאידך גם הגולשים מאוד מעריכים את הפלטפורמה הזו, שכן גוגל מחייבת את המפרסמים לשמור על רמה גבוהה של פרסומות (אין שם סקס, הימורים ושאר פרסומות בעיתיות, ויש הקפדה על תקינות התחביר), ויוצרת עבורם אפשרות בחירה גבוהה, אבל לא מעיקה (כי יש עד 8 פרסומות בעמוד תוצאות חיפוש אחד).

פייסבוק מצידה היא רשת חברתית מבטיחה שכבר כיום מיליונים רבים מנויים על שירותיה. הרשת הזו, בשונה מרשתות חברתיות אחרות, שקמו לפניה מבוססת לא רק על גולשים, אשר יוצרים עוד ועוד תכנים, אלא גם על מפתחים, אשר מפתחים יישומים לרשת לשימושם של חלק מהמשתמשים בה, או לכולם. דבר זה מקפיץ את הרשת שלב אחד קדימה וגורם לה להיות מורכבת ועשירה עוד יותר.

לאחרונה פייסבוק יצאה בהכרזה על מה שנקרא Social Ads – מודעות פרסום קטנות, אשר תהינה פזורות ברחבי הרשת החברתית ותיבנינה על פי דרישתם של גולשים, שמוכנים לשלם עבורן. המודעות ככל הנראה הן מעט גדולות יותר מאלו של גוגל ונושאות אופי אישי, כיוון שרק חברים בפייסבוק יכולים לפרסם ולצפות באותן המודעות.

אז למה יש פה מאבק? יש פה הרי שני סוגי פרסום שונים, בכלל לא אותה נישה…

כי מעבר לענין של לזכות בסנט הבא של כל מפרסם יש פה צורך של כל אחד מהצדדים להראות (מסיבות מציאותיות ושלא מציאותיות) זה, שמספק את מרב הערך הפרסומי לגולשים ולמפרסמים.

נכון להיום גוגל הצליחה ליצור אמון בעזרת האמצעים שהזכרתי לעיל. מבחינתה נראה עד היום שהמשוואה של שמירת הרמה של הפרסום בצרוף הגבלת עלויות ומיקוד, ופשטות בחווית המשתמש מספיקים ליצירת ערך אצל הגולשים. אבל מהרגע שבאה פייסבוק היא שינתה את משקלו של המשתנה "חווית משתמש" והרחיבה אותו מלהיות עיסוק ספציפי – חיפוש ברשת, למגוון של עיסוקים שמשמעותם עבור הגולשים היא חברתית – יצירת קשרים, קבלת המלצות, משחקים, למידה, התכנסות למטרה משותפת ועוד ועוד.

לפיכך גוגל חייבת היום להתמודד עם האתגר הזה – ולא שחסרים לה אמצעים: היא קשורה ל-MySpace, הרשת החברתית הגדולה בעולם, מחזיקה ב-Orkut, עוד רשת חברתית יחסית ותיקה שלה, והיא כבר פתחה מזמן את המערכת שלה לתוכנות קוד פתוח נוספות.

מה יצא לעסקים מזה?

קשה עדיין לדעת, אבל ככל הנראה הדבר המהותי הראשוני, שנראה באופק, הוא שבמקום להסתפק בהתאמת מודעה למילות מפתח שמופיעות בדף תוכן כמו שגוגל איפשרה עד היום, נוכל לדבר על התאמת מודעות למה שמכונה בשפת עולם שיווק "משתני סגנון חיים". למי שלא מכיר את המושג – הרעיון הוא לפלח את קהל היעד בדגש של ההתנהגויות וההעדפות שלהם. לדוגמה: חובבי צלילה, גברים, בני 20-40, שנוהגים לאכול סושי.

ניתוח כזה הוא מעמיק יותר ומאפשר גמישות גבוהה יותר לעסקים לנצל שווקים, שבעבר היו פחות נגישים או אפילו בלתי ידועים עבורם. מעבר לכך ישנו אפקט ויראלי בפרסום שכזה, שכן קיימת אפשרות שהוא יחצה גילים, מדינות, מקצועות ועוד.