Search Engines Marketing Blog

שלום לכולם,

לבלוג מלאו לפני חודשיים שנתיים לפעילותו. חשבתי לעצמי, שהגיע הזמן לעצור לרגע, ולשאול אתכם, קוראיו הנאמנים של הבלוג, מה אתם רוצים לשמוע, שלא שמעתם עליו בבלוג. אילו דברים עוררו בכם סקרנות נוספת, ולא קיבלתם עליה מענה, לאן הייתם שמחים, שהבלוג יתפתח, והוא לא הספיק להתפתח.

אתם יכולים לעבור על הפוסטים שענינו אתכם, לחשוב על רעיונות, ולשתף אותי. כדי לעשות זאת פשוט הקליקו על כותרת המאמר ודפדפו לסופו. שם תמצאו את טופס התגובה.

אגב, אם יש לכם חברים, מכרים או בני משפחה, שמשתמשים בפרסום בגוגל, פשוט שתפו אותם בפוסטים באמצעות כפתור ה"לשתף", שבתחתיתו של כל פוסט, ולקבל מהם רעיונות על מה כדאי לשפר בבלוג.

אשמח לשמוע מכם,

שרון

שלום לכולם,

אחד הפרמטרים, שהכי מענינים סוג מסוים של מפרסמים בגוגל הוא עלות הקליק. הם משתגעים מהעלות הזו. הם רוצים להבין מהי עלות קליק בשוק, שבו הם פועלים. הם פוחדים, שהיא תהיה גבוהה מדי. הם מבוהלים, שהיא תגרום לזלילת התקציב שלהם, לפני שהם יספיקו לומר: "יש לי קישור ממומן בגוגל".

למה עלות הקליק של הפרסום בגוגל היא לא משהו כ"כ קריטי

אז יש לי הודעה עבור מפרסמים כאלה: חבר'ה, זה פשוט לא חשוב כל כך. אני כבר רואה את הגבות המורמות: “מה זאת אומרת לא חשוב כל כך? הלא ככל שנשלם יותר לכל קליק יכנסו פחות אנשים לדפי הנחיתה שלנו!”. אז נכון. זה באמת מה שיקרה. אבל האם השקעתם מחשבה כמה תוצאות עסקיות (פניות או מכירות) הניבו אותם קליקים?

בואו ונסתכל על זה כך: נניח ואתם עושים עבודה מעולה בהפחתת עלות הקליקים. נניח שהתחלתם עם תקציב של 100 ש"ח ליום ועלות קליק ממוצעת של 1 ש"ח. כלומר קיבלתם 100 קליקים ליום או 3,000 קליקים לחודש. במצב שכזה קיבלתם למשל 100 פניות לחודש. לא רע. נניח שעשיתם עוד עבודה נפלאה של הפחתת עלויות קליקים והגעתם למצב שקליק עלה חצי ש"ח. כלומר קיבלתם 6,000 קליקים לחודש.

רק שיכולה להיות לכם בעיה: כמות התוצאות העסקיות עלתה ב-10% בלבד וקיבלתם 110 מכירות. במילים פשוטות – ההפחתה בעלות הקליקים לא הביאה לשיפור דומה לשיעור ההפחתה של הקליקים: 50%. כל המאמץ לא ממש השתלם.

יהיו כאלה שיאמרו: “נו, הוא גיבב איזה כמה מספרים כדי להראות שהוא צודק". רק שאני אומר שמצבים שכאלה הם מצבים מהעולם האמיתי. ישנם המון מקרים, שבהם עלות הקליק מופחתת, אבל לא קורה משהו מהותי להיקף התוצאות העסקיות.

כדי להימנע מלהגיע למצבים כאלה, על מי שמפרסם בגוגל לחשוב במושגים אחרים: מושגי עלות התוצאה העסקית (פניה או מכירה).

עלות התוצאה העסקית בפרסום בגוגל

עלות זו היא בתחשיב פשוט גובה התקציב החודשי מחולק בכמות התוצאות העסקיות. למשל: אם התקציב החודשי הוא 3,000 ש"ח והעסק מתבסס על מכירות מגוגל, אזי אם בחודש מסוים העסק קיבל 100 מכירות, עלות התוצאה העסקית היא 3,000/100 = 30 ש"ח.

חשיבה במושגים של עלות התוצאה העסקית גורם לנו לחשוב בצורה של "כמה תוצאות עסקיות (פניות או מכירות) נצליח להוציא מתקציב נתון" או לחילופין: “כמה תוצאות עסקיות אנחנו מעונינים להשיג מתקציב נתון?”

כך למשל, אם בדוגמה שלעיל קיבלנו 100 מכירות, אם אנחנו רוצים בשיפור משמעותי של לפחות 30%, אזי נרצה שיהיו לנו 130 מכירות בחודש ולפיכך עלות המכירה תהיה 3000/130 = 23 ש"ח.

בצורת חשיבה טיפה שונה, אם נרצה למקסם את הרווחים שלנו נשאף, שעלות המכירה תהיה כמה שיותר נמוכה עבור תקציב נתון וכך נקבל כמה שיותר פניות. אי לכך נוכל לומר שאנחנו רוצים לשלם לא יותר מ-20 ש"ח למכירה ולקבל לפיכך 150 מכירות בחודש.

למה חשיבה על עלות התוצאה העסקית עדיפה על חשיבה על עלות הקליק?

כדי לענות על השאלה הזאת קודם כל אלך ל-Common Sense שלכם: לו הייתם קונים מוצר בודד ורוצים למכור אותו ברווח, האם היה מענין אתכם כמה עולה החלק ה-1/12 של אותו מוצר? ברור הרי, שהייתם מתענינים בעלות המוצר כולו כיחידה אחת. אותו ההיגיון פועל בהעדפה של עלות התוצאה העסקית בפרסום בגוגל: אם אתם רוצים למכור יחידת מוצר באמצעות פרסום בגוגל הייתם רוצים לדעת כמה תשקיעו בפרסום כדי לקבל מכירה אחת, ולא כמה יעלה לכם קליק בודד.

לדוגמה: אם אתם מוכרים ברשת תוכנה שמכניסה 1000 ש"ח, הייתם רוצים למשל לדעת, שבכל פעם, שתשקיעו 50 ש"ח תביאו למכירה, שתניב רווח. זה לא משנה אם עלות הקליק הייתה 0.5 ש"ח, 4 ש"ח ואפילו 50 ש"ח. מה שמשנה הוא שהשקעה של 50 ש"ח בפרסום מניבים הכנסה של 1,000 ש"ח.

אז כמו שאתם רואים, כל מי שחשב רק על הפחתת עלות הקליק צריך שיחליף דיסק. הפרסום בגוגל הוא כלי עסקי בראש ובראשונה, וכך צריך להתייחס אליו. מדד כמו עלות הקליק צריך רק להיות עוד אמצעי להבנת ההוצאות, אבל רק אחרי עלות התוצאה העסקית. הצמדות לעלות התוצאה העסקית תבטיח עמידה ביעדים העסקיים בפרסום בגוגל ואף שיפור שלהם.

מעונינים בפרטים נוספים בנוגע לשירותי הפרסום שלי בגוגל? התקשרו ל-054-5288103.

אין לכם זמן? מלאו את הטופס הקצר הבא ואצור קשר עמכם.

שלום לכולם,

כיום מתחיל להתעורר מאבק רציני בין עולם הפרסום במנועי חיפוש לבין הפרסום ברשתות חברתיות. שני המייצגים הגדולים של הדבר הזה הינם גוגל בצד מנועי החיפוש ופייסבוק (Facebook) בצד הרשתות החברתיות.

הנפשות הפועלות-מובילות

גוגל כבר נמצאת מזה כמה שנים עם פלטפורמת ה-Adwords שלה. זוהי פלטפורמת פרסום בקישורים ממומנים, שמביאה לחברה את עיקר ההכנסות שלה מפרסום. הפלטפורמה מבוססת על מודעות קטנות, שמפנות לדפים ספציפיים באתרים שהמפרסמים מעונינים להגיע אליהם. קהל המפרסמים מאוד מעריך את הפלטפורמה הזו בגלל הקלות של ההקמה של קמפיין פרסומי ובגלל העלויות היחסית נמוכות של הפרסום, אשר חושפות את המפרסמים למיליונים של אנשים. מאידך גם הגולשים מאוד מעריכים את הפלטפורמה הזו, שכן גוגל מחייבת את המפרסמים לשמור על רמה גבוהה של פרסומות (אין שם סקס, הימורים ושאר פרסומות בעיתיות, ויש הקפדה על תקינות התחביר), ויוצרת עבורם אפשרות בחירה גבוהה, אבל לא מעיקה (כי יש עד 8 פרסומות בעמוד תוצאות חיפוש אחד).

פייסבוק מצידה היא רשת חברתית מבטיחה שכבר כיום מיליונים רבים מנויים על שירותיה. הרשת הזו, בשונה מרשתות חברתיות אחרות, שקמו לפניה מבוססת לא רק על גולשים, אשר יוצרים עוד ועוד תכנים, אלא גם על מפתחים, אשר מפתחים יישומים לרשת לשימושם של חלק מהמשתמשים בה, או לכולם. דבר זה מקפיץ את הרשת שלב אחד קדימה וגורם לה להיות מורכבת ועשירה עוד יותר.

לאחרונה פייסבוק יצאה בהכרזה על מה שנקרא Social Ads – מודעות פרסום קטנות, אשר תהינה פזורות ברחבי הרשת החברתית ותיבנינה על פי דרישתם של גולשים, שמוכנים לשלם עבורן. המודעות ככל הנראה הן מעט גדולות יותר מאלו של גוגל ונושאות אופי אישי, כיוון שרק חברים בפייסבוק יכולים לפרסם ולצפות באותן המודעות.

אז למה יש פה מאבק? יש פה הרי שני סוגי פרסום שונים, בכלל לא אותה נישה…

כי מעבר לענין של לזכות בסנט הבא של כל מפרסם יש פה צורך של כל אחד מהצדדים להראות (מסיבות מציאותיות ושלא מציאותיות) זה, שמספק את מרב הערך הפרסומי לגולשים ולמפרסמים.

נכון להיום גוגל הצליחה ליצור אמון בעזרת האמצעים שהזכרתי לעיל. מבחינתה נראה עד היום שהמשוואה של שמירת הרמה של הפרסום בצרוף הגבלת עלויות ומיקוד, ופשטות בחווית המשתמש מספיקים ליצירת ערך אצל הגולשים. אבל מהרגע שבאה פייסבוק היא שינתה את משקלו של המשתנה "חווית משתמש" והרחיבה אותו מלהיות עיסוק ספציפי – חיפוש ברשת, למגוון של עיסוקים שמשמעותם עבור הגולשים היא חברתית – יצירת קשרים, קבלת המלצות, משחקים, למידה, התכנסות למטרה משותפת ועוד ועוד.

לפיכך גוגל חייבת היום להתמודד עם האתגר הזה – ולא שחסרים לה אמצעים: היא קשורה ל-MySpace, הרשת החברתית הגדולה בעולם, מחזיקה ב-Orkut, עוד רשת חברתית יחסית ותיקה שלה, והיא כבר פתחה מזמן את המערכת שלה לתוכנות קוד פתוח נוספות.

מה יצא לעסקים מזה?

קשה עדיין לדעת, אבל ככל הנראה הדבר המהותי הראשוני, שנראה באופק, הוא שבמקום להסתפק בהתאמת מודעה למילות מפתח שמופיעות בדף תוכן כמו שגוגל איפשרה עד היום, נוכל לדבר על התאמת מודעות למה שמכונה בשפת עולם שיווק "משתני סגנון חיים". למי שלא מכיר את המושג – הרעיון הוא לפלח את קהל היעד בדגש של ההתנהגויות וההעדפות שלהם. לדוגמה: חובבי צלילה, גברים, בני 20-40, שנוהגים לאכול סושי.

ניתוח כזה הוא מעמיק יותר ומאפשר גמישות גבוהה יותר לעסקים לנצל שווקים, שבעבר היו פחות נגישים או אפילו בלתי ידועים עבורם. מעבר לכך ישנו אפקט ויראלי בפרסום שכזה, שכן קיימת אפשרות שהוא יחצה גילים, מדינות, מקצועות ועוד.