למה לא צריך לבנות אתר תדמית ומכירות סתם ככה
אחת הטעויות, שנפוצות אצל הרבה עסקים קטנים, היא שחשוב להעלות אתר תדמית ומכירות כי כולם עושים כך. זה אמנם נכון עקרונית להעלות אתר עסקי, כי הפוטנציאל לשיפור הרווחים של העסק גדל, אבל גם פעולה כזו יש לבצע בחוכמה.
לא אחת אני נתקל בפונים אלי, שהעלו לאויר אתרים יפים ונוצצים, מעוצבים ומחוטבים, אבל שהם פשוט לא מביאים אליהם לקוחות. המחשבה הראשונה של בעלי האתרים היא שהאתר לא מדורג מספיק טוב בגוגל, או שהוא "לא נראה מספיק טוב וצריך לשפר אותו". מתחת לתובנות נחמדות אלה מסתתרת אצלם ההנחה, שטיפול בשני מאפיינים אלה הוא מספיק בכדי למנף את האתר שלהם ואז, כשאני מציץ באתרים שלהם אני חושב לעצמי "מה חשבתם כשהעליתם את האתר הזה – שזה באמת יעבוד?" ו"למה שמתם בכלל כסף על האתרים האלה מלכתחילה?".
כשאני חושב את המחשבות האלה ברור לי, שברוב המקרים הושקעו מאמצים רבים ומחשבה לא מעטה בכדי שהאתר יהיה ייצוגי. אבל ברור לי, שהפספוס הגדול הוא בלחשוב שיווקי.
מה זה אומר לחשוב שיווקי בבניית אתר?
לחשוב שיווקי זה לא אומר, שהאתר צריך להיות רק יפה ומעוצב. לחשוב שיווקי זה אומר לחשוב, על איך לגרום לאתר להניע גולשים בו ליצור קשר או לבצע הזמנה דרכו, ולא רק להנות מהשימושיות שלו ושאר מאפיינים, שיכולים לענין באתרים, שהוקמו, שלא רק למטרות מסחריות גרידא.
איך בונים אתר עם חשיבה שיווקית?
מה שבעלי עסקים צריכים לעשות לדעתי הוא לפיכך לא להעלות אתר מלא, אלא רק גירסה מינימלית (נניח למשל אתר בן 2-3 עמודים) ולדאוג שבכל עמוד תהיה קריאה לפעולה מצידו של הגולש (לבצע הזמנה, להתקשר, לשלוח דוא"ל), שהלקוח ירגיש שהפעולה, שהוא עושה תשתלם לו עוד לפני שהוא מבצע אותה (למשל ע"י קבלת מאמר חינם על נושא, שקשור, למה שהלקוח אמור לעשות באתר, או רישום ל-Newsletter חינמי בנושאים מענינים).
אם הלקוח לא מרגיש כדאיות והכוונה, התוצאה ברוב המקרים תהיה אחת: בריחה תוך 5 שניות לכל היותר מהאתר. לקוח שמרגיש שיש לו מה לעשות באתר ישאר בו, יקבל ממנו עדכונים, יחזור אליו ולבסוף גם יבצע בו פעולה שהעסק מעונין בה.
בכדי ללמוד על האיכות והיעילות של האתר, בעל האתר צריך להפעיל תוכנת ניטור תנועת מבקרים (כגון Google Analytics החינמית). תוכנה מעין זו תאפשר לו בין היתר לזהות את מיקומם של הגולשים, תבנית הפעילות שלהם באתר, ביצועי האתר מבחינת הזמנות ומכירות, ולזהות מאיזה אמצעי פרסום הגיעו הגולשים (מנועי חיפוש, דוא"ל ואפילו טלויזיה ורדיו).
הסקת מסקנות מושכלות מתוכנת ניתוח תנועת המבקרים באתר, מאפשרת לבצע שינויים מושכלים שיווקית באתר ולראות את ההשפעה שלהם על תנועת הגולשים ועל פעילותם. כך בעצם בעל האתר משקיע את הכסף שלו, איפה שצריך ונכון, ולא סתם משלם עבור פעלולים חסרי תועלת.
מכאן והלאה אפשר להפעיל את התהליך, שהצגתי לעיל, על כל תוספת ו/או שינוי שמבצעים באתר. בסופו של דבר נוצר מצב שבעל האתר ימנע מהוצאות מיותרות, ומאידך יגדיל את ההכנסות שלו מהאתר. ובשש מילים: יגדיל את ה-ROI שלו על האתר.
שרון
No related posts.
